Apple và Goldman Sachs: Mối hợp tác bi kịch đã hé lộ

Mối quan hệ đối tác giữa Apple và Goldman Sachs đã trở thành một bi kịch. Từ việc che đậy những sai lầm trong hoạt động cho vay tiêu dùng cho đến việc chấm dứt quan hệ đối tác thẻ tín dụng, bài viết này sẽ hé lộ những thay đổi và khó khăn mà Goldman Sachs đang gặp phải trong lĩnh vực này.

Một cuộc họp quan trọng đã diễn ra tại một địa điểm ở ngoại ô New York vào tháng trước, khi Giám đốc điều hành Goldman Sachs, David Solomon, tiết lộ rằng công ty đã mắc một số sai lầm trong hoạt động cho vay tiêu dùng. Tuy nhiên, ông cho biết công việc kinh doanh không tệ như mọi người nghĩ và mọi người đang không hiểu chi tiết. Solomon tuyên bố sẽ không tha thứ cho những ai nói xấu về quyết định tham gia vào mảng cho vay tiêu dùng của Goldman.

Một số giám đốc điều hành đã cho biết GreenSky không phù hợp với Goldman Sachs.

Goldman Sachs đã lâu đã nhận ra rằng hoạt động cho vay tiêu dùng không hiệu quả và ngân hàng này đang tìm cách thoát khỏi lĩnh vực này. Tuy nhiên, chính Apple đã che đậy tất cả những khó khăn này. Gã khổng lồ công nghệ gần đây đã gửi một đề xuất tới Goldman Sachs để chấm dứt quan hệ đối tác thẻ tín dụng.

Quyết định chia tay với Apple sẽ chấm dứt một kế hoạch lớn một thời của Goldman Sachs để trở thành một ngân hàng đại chúng. Đây là một thử nghiệm đã bắt đầu từ khoảng một thập kỷ trước nhằm xây dựng một điều gì đó khác biệt sau cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu. Tuy nhiên, việc hòa hợp giữa cái cũ và cái mới không bao giờ đơn giản. Nhân viên kỹ thuật được tuyển dụng từ Thung lũng Silicon phàn nàn về một nền văn hóa ngột ngạt. Các giám đốc điều hành trong lĩnh vực ngân hàng thương mại và đầu tư, những mảng kinh doanh ngôi sao của Goldman Sachs, cũng càu nhàu về nỗ lực không hiệu quả trong lĩnh vực tiêu dùng.

Vào mùa thu năm 2021, Goldman Sachs đang tiến hành kế hoạch mở rộng hoạt động kinh doanh tiêu dùng. Họ đang thực hiện một thương vụ mua lại lớn và tìm kiếm các đối tác thẻ tín dụng mới. Solomon cho biết nếu Goldman Sachs muốn tham gia vào lĩnh vực kinh doanh tiêu dùng, họ cần phải phát triển mạnh mẽ.

Goldman Sachs đang gặp nhiều khó khăn và áp lực từ nhiều phía. Họ đã đồng ý mua lại công ty GreenSky vào năm 2021, một công ty cho vay cung cấp các khoản vay cải thiện nhà ở, với mức giá quá đắt. Một số giám đốc điều hành đã cho biết GreenSky không phù hợp với Goldman Sachs.

Solomon cũng đã thúc đẩy Goldman Sachs mở rộng sang lĩnh vực tài khoản séc. Tuy nhiên, sau khi nhận được lời khuyên từ các giám đốc điều hành hàng đầu trong lĩnh vực tiêu dùng, Solomon đã thừa nhận rằng ngân hàng nên tập trung vào một số ít sản phẩm và rằng họ không có tầm nhìn.

Mối hợp tác giữa Apple và Goldman Sachs trong lĩnh vực thẻ tín dụng đã gặp nhiều khó khăn từ đầu. Goldman Sachs rất muốn có thỏa thuận đó và điều đó có nghĩa là họ phải chấp nhận một số điều khoản bất thường từ Apple. Ví dụ, Goldman Sachs đã đồng ý không tính phí trả chậm hoặc bán dữ liệu khách hàng, tức là họ đánh đổi hai nguồn thu nhập khổng lồ.

Không lâu sau đó, các đối tác của Goldman Sachs đã phàn nàn rằng công ty đang lãng phí tiền bạc. Vấn đề này không chỉ giới hạn ở đó, vào năm 2022, Cục Dự trữ Liên bang đã nhận thấy có vấn đề trong hoạt động kinh doanh tiêu dùng của Goldman Sachs. Cơ quan này lo ngại rằng Goldman Sachs không có hệ thống giám sát và kiểm soát phù hợp. Đồng thời, Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng cũng đang điều tra các hoạt động liên quan đến thẻ tín dụng của Goldman Sachs, bao gồm cách ngân hàng giải quyết các tranh chấp về thanh toán và hoàn tiền cho chủ thẻ.

Nhân viên trong lĩnh vực kinh doanh tiêu dùng cũng đã thất vọng. Họ đã yêu cầu Goldman Sachs đầu tư nhiều tiền hơn vào hoạt động giải quyết khiếu nại của khách hàng từ năm 2019. Một số người cũng đổ lỗi cho Apple.

[question] Goldman Sachs đã mắc sai lầm gì trong mảng cho vay tiêu dùng?,Apple đã gửi đề xuất gì tới Goldman Sachs?