Microsoft phân tích và khắc phục lỗi máy in trên Windows 10 và 11

Microsoft xác nhận và cung cấp giải pháp tạm thời để khắc phục lỗi máy in trên Windows 10 và 11 khi thiết bị bị đổi thông tin thành máy in HP LaserJet M101-M106.

Microsoft phân tích và khắc phục lỗi máy in trên Windows 10 và 11

Nhiều người dùng Windows 10 và 11 đã báo cáo về một lỗi lạ liên quan đến máy in. Theo thông tin từ Windows Latest, hệ điều hành Windows đang đổi thông tin chi tiết của tất cả máy in và thiết bị trong mục Devices and Printers thành 'HP LaserJet M101-M106', và biểu tượng cũng đều hiển thị là máy in của hãng HP. Lỗi này xảy ra sau khi người dùng cập nhật hệ điều hành thông qua Windows Update. Ngay cả các thiết bị như Microsoft Print to PDF và Microsoft XPS Document Writer cũng bị thay đổi thông tin. Khi người dùng truy cập vào các máy in bị đổi thông tin, họ sẽ nhận được thông báo lỗi "No tasks are available for this page".

Microsoft đã xác nhận về sự cố này và cho biết công ty đang nghiên cứu nguyên nhân gây ra lỗi. Họ cũng cam kết sẽ cung cấp bản cập nhật để khắc phục tình trạng này cho toàn bộ người dùng.

Cách khắc phục lỗi

Trong thời gian chờ đợi bản cập nhật chính thức, Microsoft đã cung cấp một giải pháp tạm thời để người dùng có thể tiếp tục sử dụng máy in. Dưới đây là các bước để khắc phục lỗi:

Bước 1: Tải công cụ sửa lỗi 'Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool December 2023' về máy tính. Bạn có thể tải công cụ này tại địa chỉ www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763. Lưu ý rằng bạn cần tải phiên bản 32-bit hoặc 64-bit phù hợp với hệ điều hành đang sử dụng.

Bước 2: Sau khi tải về, lưu tệp exe của công cụ vào ổ đĩa D.

Bước 3: Khởi động Command Prompt (CMD) với quyền quản trị viên. Trong giao diện CMD, nhập cd /d D: và nhấn Enter.

Bước 4: Nhập lệnh PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (đối với phiên bản 32-bit) hoặc PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (đối với phiên bản 64-bit), sau đó nhấn Enter.

Bước 5: Công cụ sẽ khởi chạy và khắc phục sự cố với máy in. Khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo 'Troubleshooter completed successfully'. Lúc này, toàn bộ máy in đã được khôi phục về trạng thái ban đầu.

Trong khi chờ đợi bản cập nhật chính thức từ Microsoft, người dùng có thể sử dụng giải pháp tạm thời này để tiếp tục công việc in ấn.

Nguồn: Báo Thanh Niên

[question] Lỗi máy in trên Windows 10 và 11 xảy ra sau khi làm gì?,Microsoft đã cung cấp giải pháp tạm thời nào để khắc phục lỗi máy in?