Nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không trong dịp Tết 2024

Nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không trong dịp Tết 2024

Cục HKVN yêu cầu các hãng hàng không tăng chuyến, giảm chậm, huỷ chuyến bay và không để hành khách về quê ăn Tết chậm. Các cảng hàng không cũng phải đảm bảo chất lượng dịch vụ và an ninh trật tự.

Cục Hàng không Việt Nam (HKVN) vừa ban hành Chỉ thị về đảm bảo trật tự, an toàn giao thông hàng không trong dịp Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán và Lễ hội Xuân Giáp Thìn năm 2024.

Đây là một bước quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không và đảm bảo an ninh trật tự trong thời gian cao điểm.

Tăng cường tuyên truyền và tuân thủ quy định

Theo đó, Cục HKVN yêu cầu các đơn vị trong ngành hàng không đẩy mạnh tuyên truyền và vận động hành khách cũng như người thân đón, tiễn tại cảng hàng không tự giác chấp hành các quy định về an toàn giao thông hàng không. Các đơn vị cũng phải tuân thủ các yêu cầu và hướng dẫn của lực lượng chức năng hàng không trong quá trình khách di chuyển hoặc đón, tiễn người thân tại cảng hàng không.

Ngoài ra, Cục HKVN cũng công bố và phân công người có thẩm quyền trực số điện thoại đường dây nóng và thường trực 24/24 để tiếp nhận và xử lý thông tin liên quan đến nhiệm vụ của đơn vị.

Đảm bảo chất lượng dịch vụ và an ninh trật tự

Đối với Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) và các cảng hàng không trực thuộc ACV, Cục yêu cầu xây dựng phương án phục vụ và bố trí nguồn nhân lực đảm bảo cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, phương tiện nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và an ninh trật tự tại cảng hàng không. Điều này nhằm đảm bảo các chuyến bay diễn ra an toàn và đáp ứng nhu cầu đi lại của nhân dân.

Các cảng hàng không cần tập trung vào việc bố trí bổ sung nhân viên an ninh hàng không, phương tiện và trang thiết bị trong khu vực cảng hàng không để thực hiện nhanh nhất nhiệm vụ. Điều này giúp tránh ùn tắc và gây bức xúc cho hành khách, đặc biệt là tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất và Cảng hàng không quốc tế Nội Bài.

Ngoài ra, cần rà soát và bố trí hợp lý khu vực các phương tiện ra vào đón, trả hành khách và khu vực đỗ xe chờ đón hành khách. Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu của lượng hành khách tăng dịp cao điểm.

Phối hợp chặt chẽ và kiểm soát giao thông

Chủ động liên hệ và phối hợp chặt chẽ với Sở Giao thông vận tải, Thanh tra giao thông tại các thành phố, địa phương và cơ quan chức năng có thẩm quyền để tổ chức phân luồng giao thông và giảm thiểu ùn tắc trong cảng hàng không và khu vực đường giao thông kết nối ra vào nhà ga hành khách.

Đặc biệt, cần khẩn trương hoàn thiện công tác bảo trì kết cấu hạ tầng theo kế hoạch đã được Bộ GTVT phê duyệt. Đồng thời, cần nghiêm túc thực hiện các quy định và biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn đối với các công trình, dự án bảo trì đang thi công.

Yêu cầu các hãng hàng không tăng chuyến và giảm chậm, huỷ chuyến

Đối với các hãng hàng không Việt Nam, Cục HKVN yêu cầu các hãng xây dựng kế hoạch tăng chuyến, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm và bố trí các chuyến bay khai thác buổi đêm để đáp ứng nhu cầu đi lại của nhân dân. Điều này phải được thực hiện phù hợp với hạ tầng hàng không và công tác bảo đảm an ninh, an toàn. Các hãng hàng không cần tập trung bố trí phương tiện và nhân lực phục vụ các chuyến bay trong dịp Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán và mùa Lễ hội xuân Giáp Thìn năm 2024.

Đồng thời, cần xây dựng kế hoạch, biện pháp kiểm soát và giảm đến mức thấp nhất việc chậm, huỷ chuyến bay. Các hãng hàng không cũng không được để hành khách đi tàu bay về quê ăn Tết chậm do thiếu phương tiện vận chuyển. Cần tăng cường công tác kiểm soát và đảm bảo an toàn hàng không.

Đảm bảo khả năng cung cấp dịch vụ

Đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ mặt đất và dịch vụ hàng không, Cục HKVN yêu cầu các đơn vị xây dựng kế hoạch, phương án và biện pháp cụ thể để đảm bảo khả năng cung cấp dịch vụ trong dịp Tết Dương lịch và Tết Nguyên đán 2024. Cần bố trí đủ nguồn lực, trang thiết bị để phục vụ các chuyến bay theo kế hoạch khai thác tăng chuyến của các hãng hàng không.

Tăng cường kiểm tra và đảm bảo an ninh

Cần tăng cường công tác kiểm tra, đảm bảo an ninh và an toàn khi phục vụ chuyến bay, hành khách và tham gia giao thông tại khu vực cảng hàng không và sân bay. Cần kiểm soát và kịp thời phát hiện, xử lý các tình huống phát sinh để đảm bảo dây ch

Nguồn: Báo CafeF

[question] Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các đơn vị trong ngành hàng không thực hiện những yêu cầu nào trong dịp Tết?,Các hãng hàng không Việt Nam cần xây dựng kế hoạch gì để đáp ứng nhu cầu đi lại trong dịp Tết?
1 Lượt thích