"Thị trường bán lẻ: Tái cân bằng giữa mua sắm trực tuyến và cửa hàng vật lý"

Mua sắm online hết thời: Có hãng mở 8 cửa hàng vật lý/năm, nói ‘không’ với KOLs và tiếp thị kỹ thuật số
Mặc dù mua sắm trực tuyến bùng nổ, nhưng quan tâm đến cửa hàng vật lý đang tăng. Các công ty bán lẻ đang thay đổi chiến lược để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Thị trường bán lẻ đang trải qua sự thay đổi đáng kể

Thị trường bán lẻ đang trải qua sự thay đổi đáng kể, khi mua sắm trực tuyến và cửa hàng vật lý đang tìm cách cân bằng và tương hỗ nhau. Mặc dù mua sắm trực tuyến đã trở thành xu hướng phổ biến trong những năm gần đây, nhưng các công ty bán lẻ đang nhận thấy sự quan tâm gia tăng đối với các cửa hàng vật lý.

Sosandar mở thêm cửa hàng vật lý

Sosandar, một thương hiệu thời trang bán lẻ tại Anh, đã quyết định mở thêm 8 cửa hàng vật lý vào cuối năm 2024. Điều này cho thấy rằng mặc dù mua sắm trực tuyến phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng vẫn quan tâm đến việc trải nghiệm sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng, thử đồ và sờ chất liệu.

Theo Ali Hall, một trong những nhà sáng lập của Sosandar, việc tập trung vào cửa hàng vật lý là một cách để khai thác tiềm năng của thị trường truyền thống. Ông nói: "Tại sao bạn không theo đuổi 60% mà chỉ chăm chăm vào 40% còn lại". Điều này cho thấy rằng việc tận dụng cả hai kênh bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến là cách tối ưu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Các công ty bán lẻ khác thay đổi chiến lược

Một số công ty bán lẻ khác cũng đang thay đổi chiến lược của mình để thích ứng với sự thay đổi trong thị trường. Marks và Spencer, một thương hiệu bán lẻ nổi tiếng tại Vương quốc Anh, đã phục hồi mạnh mẽ và gia nhập lại chỉ số FTSE 100 nhờ doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng.

Tuy nhiên, việc tìm cân bằng giữa mua sắm trực tuyến và cửa hàng vật lý không phải là điều dễ dàng. Các nhà bán lẻ đang đặt ra câu hỏi về kênh phân phối sinh lời nhất. Các nhà phân tích cũng nhận định rằng việc dự đoán xu hướng mua sắm trong tương lai là khó khăn.

Các công ty bán lẻ cải tiến quy trình

Trong thời kỳ đại dịch, các công ty bán lẻ trực tuyến đã phát triển mạnh mẽ nhờ tiếp thị kỹ thuật số và giao hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, khi các công ty này đạt đến độ trưởng thành, họ sẽ phải đối mặt với các thách thức mới, bao gồm khả năng mở rộng và tuổi thọ mô hình kinh doanh.

Mặc dù mua sắm trực tuyến vẫn có tiềm năng phát triển trong tương lai, nhưng sự quay trở lại của người tiêu dùng đến cửa hàng vật lý đã làm chậm lại tốc độ tăng trưởng của mua sắm trực tuyến tại châu Âu. Người tiêu dùng muốn có sự linh hoạt để mua sắm ở mọi nơi, từ cửa hàng vật lý đến mua sắm trực tuyến.

Trong thời kỳ đại dịch, các nhà bán lẻ đã cải tiến quy trình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Một số công ty đã cho phép khách hàng nhận và trả đơn đặt hàng trực tuyến tại cửa hàng vật lý. Điều này giúp tạo ra sự kết hợp giữa mua sắm trực tuyến và trực tiếp tại cửa hàng.

Trong tương lai, thị trường bán lẻ có thể chứng kiến sự tăng trưởng của cả hai kênh bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến. Các công ty bán lẻ cần thay đổi chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng và tận dụng tiềm năng của cả hai kênh bán hàng.

Nguồn: Báo CafeF

[question] Tại sao Sosandar quyết định mở thêm cửa hàng vật lý dù mua sắm trực tuyến đang phát triển?,Các nhà bán lẻ trực tuyến đang đối mặt với những thách thức gì?