Văn hóa tiền boa tại Mỹ: Chiến lược khôn ngoan hay rủi ro?

Văn hóa tiền boa tại Mỹ: Chiến lược khôn ngoan hay rủi ro?

Văn hóa tiền boa tại Mỹ: Chiến lược khôn ngoan hay rủi ro?

Văn hóa tiền boa đã trở thành một xu hướng phổ biến trong các doanh nghiệp Mỹ.

Bài viết này khám phá liệu việc yêu cầu khách hàng trả tiền boa cho nhân viên có phải là một chiến lược khôn ngoan hay chỉ là một rủi ro đối với các doanh nghiệp.

Theo một bài viết trên Wall Street Journal (WSJ), văn hóa tiền boa đã trở thành một xu hướng phổ biến trong nhiều nhà hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ tại Mỹ.

Điều này đặt ra câu hỏi liệu việc yêu cầu khách hàng trả tiền boa cho nhân viên có phải là một chiến lược khôn ngoan hay chỉ là một rủi ro đối với các doanh nghiệp.

Sự phụ thuộc vào tiền boa đã trở nên quá lớn trong nền kinh tế Mỹ, theo Scheherezade Rehman, chuyên gia kinh tế và giáo sư tài chính quốc tế tại Đại học George Washington.

Nhiều người cho rằng việc này đã vượt khỏi tầm kiểm soát và nhiều doanh nghiệp đang đổ trách nhiệm trả lương cho nhân viên sang chính khách hàng.

Một số doanh nghiệp áp dụng văn hóa tiền boa cho biết rằng việc yêu cầu khách hàng trả thêm tiền boa không chỉ giúp giữ chân nhân viên mà còn giúp duy trì mức giá thấp cho dịch vụ của họ trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.

Tuy nhiên, việc nhắc nhở khách hàng về tiền boa đã khiến một số người cảm thấy không thoải mái.

Họ cho rằng trách nhiệm của doanh nghiệp là trả đúng lương cho nhân viên chứ không phải trông chờ vào khách hàng.

Theo một khảo sát của Homebase với 517 doanh nghiệp, số lượng doanh nghiệp yêu cầu khách hàng trả tiền boa cho nhân viên tại thời điểm thanh toán đã tăng lên 16% so với năm 2019.

Công ty Paychex cũng cho biết ngày càng có nhiều nhân viên nhận tiền boa như một phần lương của họ, vượt xa so với những năm trước đây.

Một nghiên cứu của Gusto chỉ ra rằng tính đến tháng 6/2023, những người làm trong lĩnh vực dịch vụ và du lịch trung bình kiếm được khoảng 1,35 USD/giờ tiền boa, tăng 30% so với năm 2019.

Tỷ lệ này cũng cao hơn rất nhiều so với mức trước đại dịch Covid-19.

Nguyên nhân của việc áp dụng văn hóa tiền boa là do đâu?

Trong thời gian đại dịch Covid-19, nhiều khách hàng đã hiểu rằng nhân viên phải đặt mình vào rủi ro sức khỏe để phục vụ họ.

Điều này đã khiến một số doanh nghiệp yêu cầu khách hàng trả tiền boa nhiều hơn trong bối cảnh khó khăn hiện tại.

Jonathan Morduch, giáo sư tại Đại học New York, cho biết việc các doanh nghiệp lo lắng về suy thoái đã khiến họ không muốn tăng lương cho nhân viên và đẩy trách nhiệm này sang khách hàng.

Một ví dụ điển hình là công ty sửa chữa thiết bị điện tử Flamingo Appliance Service.

Chủ công ty, Dan Moreno, đã đề xuất khách hàng đưa thêm tiền boa cho nhân viên với lý do rằng họ có thể gặp rủi ro sức khỏe khi sửa chữa tại nhà trong thời kỳ đại dịch.

Tuy việc yêu cầu khách hàng trả tiền boa có thể khiến một số người cảm thấy khó chịu, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn quyết định áp dụng văn hóa này để giảm bớt gánh nặng tài chính cho nhân viên và duy trì mức giá thấp cho dịch vụ của mình.

Tuy nhiên, việc tăng mức boa nhưng không tăng lương cơ bản là điều không tốt cho người lao động, theo Saru Jayaraman, giám đốc của Trung tâm nghiên cứu lao động thực phẩm.

Điều này có thể khiến nhân viên gặp khó khăn và có nguy cơ nghỉ việc.

Một cuộc khảo sát của công ty dịch vụ tài chính Bankrate cho thấy người tiêu dùng Mỹ đã không còn đưa tiền boa nhiều như thời đại dịch Covid-19.

Nhiều người cho rằng các doanh nghiệp nên trả lương cao hơn cho nhân viên thay vì phụ thuộc quá nhiều vào tiền boa.

Tóm lại, việc áp dụng văn hóa tiền boa trong các doanh nghiệp Mỹ có thể mang lại lợi ích nhất định như giữ chân nhân viên và duy trì mức giá thấp cho dịch vụ.

Tuy nhiên, việc này cũng mang theo nhiều rủi ro và không tốt cho người lao động.

Việc tăng lương cơ bản là một giải pháp tốt hơn để đảm bảo sự công bằng và ổn định cho tất cả các bên liên quan.

[question] Việc trả tiền boa thay vì tăng lương có phổ biến ở Mỹ không?,Khách hàng có thoải mái khi được yêu cầu trả tiền boa cho nhân viên không?