Vietcombank đảm bảo bảo vệ khách hàng khỏi tội phạm lừa đảo

Vietcombank lên tiếng vụ khách hàng tại Bắc Ninh bị chiếm đoạt tiền
Vietcombank cam kết bảo vệ quyền lợi và tài sản của khách hàng khỏi các hình thức lừa đảo tài chính thông qua cung cấp cảnh báo và hướng dẫn giao dịch an toàn.

Vietcombank đảm bảo bảo vệ khách hàng khỏi tội phạm lừa đảo

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã lên tiếng về vụ việc một khách hàng tại Bắc Ninh bị chiếm đoạt tiền từ tài khoản cá nhân. Theo Vietcombank, trường hợp này là do bà T.T.C bị kẻ gian lừa đảo. Bà C. đã cung cấp thông tin theo hướng dẫn của đối tượng, dẫn đến bị chiếm đoạt tiền trên tài khoản.

Theo Vietcombank, tội phạm tài chính, đặc biệt là tội phạm công nghệ cao liên quan đến giao dịch ngân hàng, ngày càng phức tạp.

Để đảm bảo an toàn cho khách hàng, Vietcombank đã liên tục cung cấp cảnh báo và hướng dẫn giao dịch an toàn. Tuy nhiên, vẫn có những trường hợp như bà T.T.C do bị đối tượng lừa đảo thao túng tâm lý, đe dọa, ép buộc nên đã tự cài phần mềm giả mạo vào máy điện thoại và không tuân thủ các hướng dẫn về giao dịch an toàn của ngân hàng. Điều này đã dẫn đến việc bà T.T.C cung cấp toàn bộ thông tin bảo mật cho kẻ gian, từ đó kẻ gian đã chiếm đoạt tài sản của bà.

Sau khi nhận được thông tin phản ánh từ bà T.T.C, Vietcombank đã nhanh chóng cung cấp sao kê và thông tin liên quan đến tài khoản thanh toán cho bà theo yêu cầu.

Đồng thời, Vietcombank đã phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng trong quá trình điều tra, xác minh và truy tìm tội phạm để thu hồi tài sản bị lừa đảo cho bà T.T.C theo quy định của pháp luật.

Vietcombank luôn cam kết bảo vệ quyền lợi và tài sản của khách hàng.

Theo quy định về mở, quản lý và sử dụng tài khoản, khách hàng đã đồng ý xác nhận trách nhiệm của mình trong việc bảo mật các yếu tố xác thực giao dịch thanh toán. Ngân hàng cũng luôn gửi cảnh báo đến khách hàng không cung cấp thông tin bảo mật cho người khác.

Vietcombank sẽ tiếp tục thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định của pháp luật để đề nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền xem xét lại nội dung vụ việc bà T.T.C khởi kiện, nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp, đúng đắn theo quy định pháp luật của các bên.

Việc bảo vệ khách hàng khỏi tội phạm lừa đảo là một trong những ưu tiên hàng đầu của Vietcombank. Ngân hàng sẽ tiếp tục nâng cao nhận thức và kiến thức về an toàn giao dịch cho khách hàng, đồng thời tăng cường cơ sở hạ tầng công nghệ để đảm bảo an toàn và bảo mật cho tất cả các giao dịch ngân hàng.

Nguồn: Báo Người Lao Động

[question] Khách hàng tại Bắc Ninh bị chiếm đoạt tiền đã làm gì sai trong việc bảo mật thông tin?,Vietcombank đã thực hiện những biện pháp nào để giúp khách hàng bị lừa đảo?